L'intelligence serait-elle devenue collective ? Newsletter Management Positif® - Mai 2019
Article inspiré du Management Positif® : l'intelligence serait-elle devenue collective ?
Depuis une vingtaine d’années, on entend beaucoup parler d’intelligence collective.
Que ce soit au niveau de la famille, de l’entreprise ou de la nation, l’intelligence serait-elle devenue collective ?
Les individus ne trouvent plus les solutions
Hier, dans un environnement stable et sans crise, les solutions étaient plus faciles à trouver. Il suffisait de reproduire les recettes adoptées précédemment face aux mêmes types de problématiques. Mais ça, c’était avant ! Dans notre monde actuel, les situations auxquelles nous sommes confrontées sont de plus en plus complexes et les décideurs doivent avoir l’humilité d’accepter de ne pas détenir les solutions. L’intelligence collective consiste à fédérer des individus autour des enjeux liés à la problématique et de les faire réfléchir afin de faire émerger des solutions. C’était sans doute le sens du « grand débat » initié par notre Président Emmanuel Macron au début de l’année 2019. Malheureusement, son initiative a été prise sous la contrainte, trop tardivement et avec la volonté de convaincre plus que de réellement écouter. Or, « convaincre », d’une certaine manière, c’est « vaincre », ce qui est totalement antinomique avec une démarche d’intelligence collective.
L’un des freins à l’intelligence collective est le fait que la vie en groupe chez les humains génère souvent une opposition entre des exploités et des exploiteurs. C’est ce qui explique les échecs du christianisme ou du communisme et plus généralement de la religion et de la politique.
Une fois encore, la peur des humains est à l’origine de ces antagonismes. La peur d’être livrés à eux-mêmes et finalement la peur d’être libres amènent les ouvriers à exiger d’avoir des patrons, les citoyens des présidents, les disciples des gourous, etc.
C’est pourquoi, pour passer du concept à la réalité, l’intelligence collective nécessite que ces trois conditions soient réunies :
Une fois encore, la peur des humains est à l’origine de ces antagonismes. La peur d’être livrés à eux-mêmes et finalement la peur d’être libres amènent les ouvriers à exiger d’avoir des patrons, les citoyens des présidents, les disciples des gourous, etc.
C’est pourquoi, pour passer du concept à la réalité, l’intelligence collective nécessite que ces trois conditions soient réunies :
- L’engagement de chacun au service de la collectivité
- La volonté sincère de partager et de créer du lien
- La détermination de tous à devenir acteur du changement
La valeur ajoutée du collectif
L’erreur consisterait à vouloir opposer l’individu au collectif. Dans une société où l’individualisme prend le pas sur le collectif, il n’est pas toujours simple d’intégrer la notion de groupe, d’autant que les problématiques sont de plus en plus spécifiques et donc individuelles.
Cette logique est bien résumée à travers la pyramide du management qui est l’un des fondamentaux du Management Positif® et qui comporte trois niveaux :
- Le premier niveau est le socle de la pyramide. Il est constitué du management individuel. Il s’agit de développer une relation interpersonnelle solide avec chaque individu afin de mobiliser ses talents, ses compétences et sa motivation.
- Le second niveau est constitué par le management collectif et s’appuie sur le management individuel. Il consiste à développer et à transmettre à l’équipe des règles et des valeurs communes afin de fédérer les individus et ainsi construire l’esprit d’équipe.
- Le sommet de la pyramide : c’est le Management de l’Intelligence Collective (MIC). L’enjeu est de faire en sorte que l’équipe apporte une valeur ajoutée. Le management de l’intelligence collective favorise un nouvel art de travailler ensemble fondé sur le partage, l’entraide et la co-création. C’est de ce fait, le seul mode de management qui permet d’obtenir une performance collective supérieure à la somme des performances individuelles.
En résumé, le MIC n’est donc accessible que si chaque individu est pris en compte et que le collectif est structuré à travers des règles et des valeurs établies ensemble.
- Le premier niveau est le socle de la pyramide. Il est constitué du management individuel. Il s’agit de développer une relation interpersonnelle solide avec chaque individu afin de mobiliser ses talents, ses compétences et sa motivation.
- Le second niveau est constitué par le management collectif et s’appuie sur le management individuel. Il consiste à développer et à transmettre à l’équipe des règles et des valeurs communes afin de fédérer les individus et ainsi construire l’esprit d’équipe.
- Le sommet de la pyramide : c’est le Management de l’Intelligence Collective (MIC). L’enjeu est de faire en sorte que l’équipe apporte une valeur ajoutée. Le management de l’intelligence collective favorise un nouvel art de travailler ensemble fondé sur le partage, l’entraide et la co-création. C’est de ce fait, le seul mode de management qui permet d’obtenir une performance collective supérieure à la somme des performances individuelles.
En résumé, le MIC n’est donc accessible que si chaque individu est pris en compte et que le collectif est structuré à travers des règles et des valeurs établies ensemble.
La nature nous montre la voie
Dans le monde animal aussi, un groupe d'individus peut recourir à l'intelligence collective pour partager ses connaissances et ses compétences au nom d'un but commun. Il existe de nombreux exemples d’intelligence collective dans la nature. Les fourmis, par exemple, forment une colonie capable de s’adapter très facilement aux variations environnementales les plus imprévisibles, elles peuvent en outre, résoudre des problèmes sans contrôle externe ou mécanisme de coordination central. Les tâches accomplies par la colonie ne sont naturellement pas à la portée d’un individu seul ou d’un groupe identique dénué d’intelligence collective. Cela a permis aux fourmis de s’imposer partout sur le globe terrestre puisque l’on considère que la biomasse des fourmis est à peu près identique à celle de l’espèce humaine.
L’observation des oies sauvages réalisée par Milson Olsen, célèbre naturaliste, est l’une des plus belles leçons d’intelligence collective :
- Lorsque chacun des oiseaux bat des ailes, il provoque l’élévation des oiseaux qui suivent.
- Lorsqu’elles volent en formant un V, la volée développe la portée de son vol de 70 % par rapport aux oiseaux solitaires.
- Lorsqu’une oie quitte la formation, elle ressent soudainement un frein et une résistance en essayant de voler seule et rejoint vite la formation pour bénéficier à nouveau de la puissance de l’élévation générée par l’oiseau qui la précède.
- Lorsque l’oie de tête est fatiguée, elle recule dans la formation et une autre vient la remplacer.
- Lorsqu’une oie est malade ou blessée, ou qu’elle reçoit une balle, deux oies quittent la formation et la suivent dans sa descente pour l’aider et la protéger. Elles restent à ses côtés jusqu’à ce qu’elle soit capable de voler à nouveau ou bien qu’elle meurt.
L’observation des oies sauvages réalisée par Milson Olsen, célèbre naturaliste, est l’une des plus belles leçons d’intelligence collective :
- Lorsque chacun des oiseaux bat des ailes, il provoque l’élévation des oiseaux qui suivent.
- Lorsqu’elles volent en formant un V, la volée développe la portée de son vol de 70 % par rapport aux oiseaux solitaires.
- Lorsqu’une oie quitte la formation, elle ressent soudainement un frein et une résistance en essayant de voler seule et rejoint vite la formation pour bénéficier à nouveau de la puissance de l’élévation générée par l’oiseau qui la précède.
- Lorsque l’oie de tête est fatiguée, elle recule dans la formation et une autre vient la remplacer.
- Lorsqu’une oie est malade ou blessée, ou qu’elle reçoit une balle, deux oies quittent la formation et la suivent dans sa descente pour l’aider et la protéger. Elles restent à ses côtés jusqu’à ce qu’elle soit capable de voler à nouveau ou bien qu’elle meurt.
Le modèle de l’entreprise intelligente
L’entreprise intelligente est une entreprise apprenante qui utilise les outils modernes de communication : intranet, extranet, réseau social d'entreprise, logiciels de veille stratégique, logiciels groupés pour la discussion ou la rédaction de documents. Les relations de domination entre l’entreprise et les salariés évoluent vers un partenariat. L’entreprise idéale ? Peut-être. C’est certainement l’un des grands défis auquel est confrontée l’entreprise du XXIème siècle. Alors que l’entreprise traditionnelle favorise le conformisme, l’entreprise intelligente au contraire, devra favoriser la créativité. Cela amènera les salariés de demain à être les instigateurs des changements qu’ils subissent aujourd’hui. Les managers auront à créer au sein de leurs équipes le vouloir, le savoir et le pouvoir coopérer.
La cellule familiale, elle aussi, doit devenir intelligente. Imaginez une famille où chacun des membres donnerait son avis et apporterait sa contribution au projet collectif. Lorsque l’on sait que c’est dans la sphère familiale que les conflits sont les plus nombreux, on peut se dire que le chemin à parcourir est encore long. Les psychologues adeptes des thérapies familiales ont encore de beaux jours devant eux.
Notre démocratie pourrait également s’inspirer de ces nouveaux modes de gouvernance. Là encore, il reste beaucoup à faire. C’est même sans doute le domaine dans lequel nous avons pris le plus de retard. La crise actuelle des gilets jaunes en témoigne.
Notre démocratie pourrait également s’inspirer de ces nouveaux modes de gouvernance. Là encore, il reste beaucoup à faire. C’est même sans doute le domaine dans lequel nous avons pris le plus de retard. La crise actuelle des gilets jaunes en témoigne.
Mon témoignage personnel
Que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle, mon instinct m’a toujours conduit à privilégier l’individu. Considérant sans doute que la relation est plus riche et plus profonde lorsqu’elle s’établit entre deux êtres. Au cours de ma carrière de manager, j’ai conforté cette croyance en privilégiant la relation avec chacun de mes collaborateurs. Pour autant, j’ai expérimenté la force des trois niveaux de la pyramide du management, avec la nécessité de revenir à chaque fois au premier niveau lorsque nécessaire. Car en réalité le MIC (Management de l’Intelligence Collective) n’est envisageable que lorsque l’équipe est mature. Pour un manager, c’est un cycle permanent qui le conduit en fonction de l’état de son équipe, à repartir de la base pour tenter de viser le sommet de la pyramide, sans d’ailleurs toujours y parvenir.
Ce n’est sans doute pas un hasard, si lorsque j’ai débuté ma carrière de consultant, il y a une quinzaine d’années, la première méthode à laquelle je me suis formé est celle du Créaplan (Métaplan) qui permet d’accompagner des équipes en les aidant à réfléchir en groupe dans un contexte de changement.
La création du réseau de consultants accrédités au Management Positif® s’inscrit également dans cette volonté de partage et de synergie.
J’ai également ressenti le besoin d’expérimenter la force de l’énergie collective au sein de ma famille, avec ma femme et mes deux garçons. Il est vrai que depuis une quinzaine d’années, nous menons des projets personnels et professionnels en famille. Il en résulte un état d’esprit clanique très fort qui s’est construit grâce au partage de problématiques, de projets, de changements, de difficultés, d’émotions, de succès, …. J’ai notamment le souvenir d’un séminaire de deux jours organisé avec Sylvie mon épouse, au cours duquel nous avons partagé nos rêves individuels dans la perspective des dix prochaines années. Nous sommes parvenus assez facilement à trouver des synergies et à construire notre rêve commun. Cela s’est concrétisé par un véritable plan d’actions que nous évaluons régulièrement. Cette démarche au sein de notre couple a été très bénéfique. Elle nous a amené à prendre des décisions majeures (famille, amis, travail, finances, loisirs, spiritualité, matériel, lieux, …) afin de concrétiser notre rêve ensemble.
Pour autant, chacun au sein du clan se sent libre de mener ses propres projets en sachant que s’il en éprouve le besoin, les membres du clan seront là pour l’épauler. Si je devais citer deux témoins de réussite : tout d’abord notre efficience sur les projets menés ensemble ainsi que sur la plupart des projets individuels mais aussi un renfort de la cellule familiale à travers du partage et beaucoup d’amour.
Que ce soit dans la sphère privée ou professionnelle, mon instinct m’a toujours conduit à privilégier l’individu. Considérant sans doute que la relation est plus riche et plus profonde lorsqu’elle s’établit entre deux êtres. Au cours de ma carrière de manager, j’ai conforté cette croyance en privilégiant la relation avec chacun de mes collaborateurs. Pour autant, j’ai expérimenté la force des trois niveaux de la pyramide du management, avec la nécessité de revenir à chaque fois au premier niveau lorsque nécessaire. Car en réalité le MIC (Management de l’Intelligence Collective) n’est envisageable que lorsque l’équipe est mature. Pour un manager, c’est un cycle permanent qui le conduit en fonction de l’état de son équipe, à repartir de la base pour tenter de viser le sommet de la pyramide, sans d’ailleurs toujours y parvenir.
Ce n’est sans doute pas un hasard, si lorsque j’ai débuté ma carrière de consultant, il y a une quinzaine d’années, la première méthode à laquelle je me suis formé est celle du Créaplan (Métaplan) qui permet d’accompagner des équipes en les aidant à réfléchir en groupe dans un contexte de changement.
La création du réseau de consultants accrédités au Management Positif® s’inscrit également dans cette volonté de partage et de synergie.
J’ai également ressenti le besoin d’expérimenter la force de l’énergie collective au sein de ma famille, avec ma femme et mes deux garçons. Il est vrai que depuis une quinzaine d’années, nous menons des projets personnels et professionnels en famille. Il en résulte un état d’esprit clanique très fort qui s’est construit grâce au partage de problématiques, de projets, de changements, de difficultés, d’émotions, de succès, …. J’ai notamment le souvenir d’un séminaire de deux jours organisé avec Sylvie mon épouse, au cours duquel nous avons partagé nos rêves individuels dans la perspective des dix prochaines années. Nous sommes parvenus assez facilement à trouver des synergies et à construire notre rêve commun. Cela s’est concrétisé par un véritable plan d’actions que nous évaluons régulièrement. Cette démarche au sein de notre couple a été très bénéfique. Elle nous a amené à prendre des décisions majeures (famille, amis, travail, finances, loisirs, spiritualité, matériel, lieux, …) afin de concrétiser notre rêve ensemble.
Pour autant, chacun au sein du clan se sent libre de mener ses propres projets en sachant que s’il en éprouve le besoin, les membres du clan seront là pour l’épauler. Si je devais citer deux témoins de réussite : tout d’abord notre efficience sur les projets menés ensemble ainsi que sur la plupart des projets individuels mais aussi un renfort de la cellule familiale à travers du partage et beaucoup d’amour.
Vous l’avez compris, Pour libérer tout le positif qui en vous, il vous faut passer en mode « intelligence collective ». Pour ce faire :
o Ne cherchez pas à résoudre les problèmes d’aujourd’hui avec les solutions d’hier !
o Acceptez d’avoir besoin des autres !
o Utilisez le collectif afin de décupler votre intelligence !
o Mettez en œuvre les outils qui favorisent l’interaction !
o Transmettez l’intelligence de votre cœur afin d’enrichir notre terreau collectif !
Chaque mois, je traiterai d’une thématique en particulier inspirée du Management Positif® sur un format court, avec la volonté d’être utile.
Bruno BORTOLOTTI
Fondateur du Management Positif®
Auteur du livre "Le Management Positif®" (2ème édition - Juin 2016)
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