Newsletter Management Positif - Mars 2026 : l’assertivité, oser être soi-même
Chapitre entier extrait de mon livre « Libérez le Positif qui est en Vous » : l'assertivité, oser être soi-même
J’ai le plaisir de vous partager l’une des 40 clés de développement que j’aborde dans mon livre. Dans cet article, je vous livre ma réflexion sur l’assertivité.
Dans notre société où règne l’hyper communication, créer une relation positive à autrui passe souvent par notre capacité à être entendu et, mieux encore, à être compris. L’assertivité, ce concept introduit au milieu du XXe siècle par le psychologue new-yorkais Andrew Salter, modélise un mode de communication dans trois dimensions : le message, le comportement et l’état d’esprit.
De tout cœur.
Bruno.
L’impact de notre message
Quand la majorité de nos interlocuteurs développent des stratégies de protection face au vacarme ambiant permanent, nous avons le droit de parole, mais pas celui d’écoute. Alors, trois solutions s’offrent à nous :
– Simplifier le propos : utiliser peu de mots et des mots simples. Notre cerveau ne peut intégrer que 140 mots à la minute alors que nous sommes capables d’en exprimer 250.
– Imager, grossir : donner des exemples, faire visualiser le message.
– Répéter : les arguments forts du message car la répétition est la base de la pédagogie.
Les éléments du comportement assertif
Alors que nous sommes toujours focalisés sur les éléments de langage, il est important d’intégrer que 80% de la communication passe par le non verbal. Les quatre modes d’expression non verbale sont :
– Un regard franc, non intrusif et attentif à l’autre.
– Une expression d’ouverture du visage qui transmet de la confiance sans agressivité.
– Un ton de voix ferme et stable qui résonne de manière positive.
– L’utilisation des silences qui ponctuent les phases importantes du message afin de laisser le temps à notre interlocuteur d’intégrer, de réfléchir et d’interagir.
L’état d’esprit assertif
Le principe est de respecter ses propres intérêts et ceux de l’autre.
Pour ce faire, il convient de ne pas entrer dans une sorte de jeu de rôle : c’est-à-dire ne pas dire « oui » lorsque l’on pense « non ».
Finalement, il s’agit de s’affirmer avec maturité, sans orgueil ni agressivité, en prenant ses responsabilités et en faisant face.
L’assertivité dans les situations de crise
Être assertif quand tout va bien est relativement facile pour la plupart d’entre nous. Mais quand ça ne va pas, que nous ne sommes pas très à l’aise, un peu stressés, mal préparés ou que nous ne nous sentons pas légitimes, nous développons des comportements dits
« refuges », afin de tenter d’échapper à la réalité. Il en existe trois types qui, selon notre personnalité, vont s’exprimer plus ou moins fréquemment :
– L’agressivité : en attaquant mon interlocuteur, je vais générer un rapport de force, un combat dont finalement personne ne sortira vainqueur
– La fuite : c’est la technique de l’autruche, je refuse la controverse, l’échange et je cultive mon ulcère
– La manipulation : c’est une manière de contourner l’obstacle. Cela peut marcher à court terme, mais mon interlocuteur ne sera pas dupe très longtemps.
L’une des solutions afin de limiter la fréquence de nos comportements refuges est d’identifier nos peurs, nos freins, nos croyances limitantes afin d’aller plus facilement vers les autres et d’exprimer nos sentiments.
Généralement nos comportements refuges interviennent à notre insu dans des circonstances particulières qui sont toujours les mêmes. Il convient donc de décrypter ces situations qui nous mettent en difficulté afin d’agir en prévention, c’est-à-dire avant que le comportement refuge ne s’exprime.
L’assertivité est au service de notre communication, car elle rassure l’autre, renforce notre pouvoir de conviction et transmet une image de vérité. Elle nous aide aussi à réfuter les contre-vérités et la mauvaise foi. Enfin, et c’est sans doute le plus important, l’assertivité est une véritable compétence de vie qui nous permet d’oser être nous-mêmes. Et nous ne sommes jamais meilleurs que lorsque nous conjuguons le verbe « être ».
Mon témoignage personnel
Formé très jeune aux sciences du marketing et du commerce, dans lesquelles on m’a enseigné l’art de la manipulation afin de séduire les clients, j’ai rapidement développé un certain talent dans l’art de formuler, de démontrer et de convaincre. À force d’être cantonné dans mon comportement refuge de « manipulation », celui-ci est devenu un état quasi naturel, dans lequel je me complaisais, car je parvenais souvent à mes fins. C’est l’une des raisons pour lesquelles, après quelques années, la vente ne m’a plus vraiment amusé. J’ai souhaité retrouver mon assertivité naturelle et c’est ainsi que je me suis dirigé vers le management des hommes. Lorsque j’ai entamé ma carrière de manager à l’âge de 28 ans, j’ai très vite compris que je n’avais rien à vendre à part mon exemplarité et mon humanité. C’est au cours de cette période de ma vie que j’ai réellement saisi ce qu’était l’assertivité et je suis parvenu progressivement à me débarrasser de mes comportements refuges. C’est d’ailleurs, la période de ma carrière de salarié que j’ai préférée, car j’avais le sentiment d’être en accord avec mes valeurs en étant capable d’exprimer ma vraie nature, à travers mon rôle de leader. Le choix de l’entrepreneuriat à l’aube de la quarantaine, a été une étape de ma vie au cours de laquelle mon assertivité m’a beaucoup aidé. Que ce soit dans la prise de décisions, dans la pédagogie, dans la créativité ou encore, dans la recherche de mes convictions profondes. Cela m’a conduit à créer le Management Positif®, méthode dans laquelle le travail du manager sur son message, sa communication non verbale et son état d’esprit participent amplement à ses qualités de leadership. Lorsqu’on me demande si l’assertivité est une compétence transférable, j’ai tendance à répondre par une autre question : « peut-on s’affranchir d’un travail d’introspection et de connaissance de soi pour révéler ce qu’il y a de meilleur en nous ? ».
Vous l’avez compris, l’assertivité peut vous aider à libérer tout le positif qui en vous. Pour ce faire :
- Travaillez la qualité de vos messages afin d’être mieux compris
- Misez davantage sur votre communication non verbale
- Soyez en accord avec vous-même afin de limiter vos comportements refuges
- Cultivez un état d’esprit de vérité envers vous-même et envers les autres
- Développez votre assertivité tout au long de votre vie, aussi bien sur le plan professionnel que personnel.
Merci de PARTAGER la parution de mon livre afin de semer des graines positives au sein de votre communauté !
PS : pour commander mon livre, voici le lien de mon éditeur
Il est également disponible sur toutes les plateformes (La Fnac, Amazon, Cultura, ...) en version papier et numérique, ainsi qu’en librairie.
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